Garantia, Trocas e Devoluções

GARANTIA: Nós da PURO ECSTASY garantimos a qualidade dos nossos produtos, usamos matéria prima de qualidade e temos padrão rigoroso de inspeção individual de cada peça antes do envio, todos os produtos tem garantia contra defeitos de fabricação!


TROCAS e DEVOLUÇÕES:

  • Em caso de desistência ou arrependimento de compra você terá o prazo de até 7 dias corridos para a solicitação de devolução da mercadoria e reembolso do valor pago.
  • Em caso de defeito de fabricação você terá o prazo de 30 dias corridos a contar do dia do recebimento da mercadoria para solicitar a troca, salvo em casos de mau uso por parte do cliente.
  • Caso não exista disponibilidade em estoque, poderá ser gerado um crédito para utilização em compras futuras, sem prazo limite para utilização.

Em todos os casos as peças deverão estar com a etiqueta afixada e sem quaisquer sinais de uso, como odores, manchas e reformas. Assim que recebermos o (s) produto (s) de volta, temos o prazo de 2 dias úteis para análise.

Caso a equipe PURO ECSTASY verifique que algum dos requisitos citados acima não seja atendido a solicitação será negada e o cliente devera arcar com os custos do frete de retorno da mercadoria a sua residência.

NÃO efetuamos troca de tamanho das peças, para isso disponibilizamos uma tabela de medidas para que possa saber qual o tamanho ideal para você.

Fique atenta as instruções de uso e lavagem de cada produto, que disponibilizamos na etiqueta de composição afixada em cada peça, no site e nos destaques da nossa pagina do Instagram @puro_ecstasy_


REEMBOLSOS:

  • CARTÃO DE CRÉDITO: estorno na próxima fatura do cartão, podendo demorar até 90 dias, de acordo com o processamento do seu banco.
  • PIX E TRANSFERÊNCIAS: até dois dias úteis a contar da confirmação de pagamento.


ATENÇÃO!!!

Confira seu pedido no ato do recebimento e fique atenta quanto as datas/ prazos para qualquer solicitação, não serão aceitas solicitações fora dos prazos citados acima.